Organização, Sistemas e Métodos
CAPÍTULOS:
1 - Sistemas
2 - Organização e mudança organizacional
3 - Estrutura Organizacional
4 - Arranjo físico e Ergonomia
5 - Ferramentas da organização
6 - Processos: conceitos e fundamentos
7 - Gestão de processos e de fluxos de informações
8 - Produtividade, qualidade e métricas
9 - Estratégias e tecnologias
10 - Projeto de OSM e a competitividade
