1. Administração
  2. Estudo Dirigido: Marketing
  3. Gestão
  4. Estudo Dirigido: Gestão Comercial
  5. Comunicação
  6. Administração
  7. Marketing
  8. Marketing de Relacionamento
  9. Marketing de Relacionamento
Marketing de Relacionamento

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A importância da informação para obtenção da vantagem competitiva
A gestão de clientes no século XXI
Estratégias de relacionamento
As principais ferramentas do marketing de relacionamento
Conceitos de CRM
CRM e a arquitetura e-business nas organizações
CRM e comportamento do consumidor
Implantação de CRM e fatores críticos de sucesso
Construção da cadeia de relacionamentos
O futuro do CRM