CAPÍTULOS:
1 - Pesquisa de mercado: conceitos e aplicações
2 - Pesquisa de mercado: do problema à solução
3 - A pesquisa quantitativa: planejamento
4 - A pesquisa quantitativa: plano de amostragem
5 - A pesquisa quantitativa: procedimentos de campo
6 - A pesquisa qualitativa: planejamento
7 - A pesquisa qualitativa: procedimentos de campo
8 - Benchmarking como base para competição
9 - Benchmarking: desdobramentos
10 - Inteligência competitiva: conceitos e aplicações
11 - Inteligência competitiva: o sistema
12 - Inteligência competitiva internacional
