Ricardo Belinski
O presente curso tem o objetivo de enfatizar a importância da qualidade no atendimento ao aluno como preocupação central no planejamento de cursos a distância. Este foco na qualidade no atendimento ao aluno deve-se ao fato de ele ser o principal agente da Educação a Distância, por isso, o presente material aborda diversos elementos da gestão da qualidade e do planejamento aplicados à EAD.