Cícero Fernandes Marques
Érico Oda



Organização, Sistemas e Métodos (OSM) é uma das áreas básicas da administração que tem como papel proporcionar às organizações as melhores formas e práticas para otimizar seu desempenho, modelagem organizacional, estudar os fluxos operacionais, a distribuição física dos recursos, recomendar regras de conduta e ação para normalizar os procedimentos.
Este curso composto por dez capítulos apresenta uma visão ampla do que é OSM e suas principais aplicações: sistemas, organização e mudança organizacional, estrutura organizacional, arranjo físico e ergonomia, ferramentas da organização, processos, gestão de processos e de fluxos de informações, produtividade, qualidade e métricas, estratégias e tecnologias, projetos de OSM e competitividade. O curso visa a efetiva contribuição a todos que buscam o aumento da eficiência e eficácia das organizações, através do uso das ferramentas de Organização, Sistemas e Métodos aplicados às organizações contemporâneas.