Gestão da Qualidade e Produtividade na Logística

Otávio José de Oliveira



Este curso realiza uma inter-relação entre a logística e gestão da qualidade, descrevendo brevemente as principais funções da logística evidenciando-se sua relação com os principais elementos da qualidade. Aborda a evolução, fundamentos e principais ferramentas da qualidade e também os sistemas de gestão da qualidade com base na norma ISO 9001.

Histórico da Qualidade
Fundamentos da Qualidade
Qualidade em serviços
Ferramentas Básicas da Qualidade
Ferramentas Avançadas da Qualidade
Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9000
Programas Relacionados à Qualidade
Qualidade e as Principais Funções da Organização
Integração de Sistemas Certificáveis de Gestão
A Logística e a Qualidade