Marcelo Guelbert
O assunto explorado neste curso é a estratégia de gestão de processos e da qualidade, que pode ser definido como um conjunto de elementos inter-relacionados que são projetados para gerar produtos finais, cujo valor comercial supere o total dos custos envolvidos para obtê-lo e, para isso, é necessário uma série de conhecimentos e desdobramentos de atividades para o ganho de vantagens competitivas frente aos concorrentes.