Tópicos especiais em técnicas de secretariado

Tópicos especiais em técnicas de secretariado


32 horas

Resenha

Este material contempla os principais conhecimento em secretariado, ou seja, um panorama da profissão de secretário desde o surgimento aos dias atuais, a problemática da comunicação (atendimento a clientes interno e externo), a assessoria em reuniões, viagens e eventos, além de trabalhar as ferramentas e metodologias complementares ao trabalho secretarial.

Lista de assuntos abordados

Capítulo 01 - A profissão secretarial
Capítulo 02 - Competências secretariais
Capítulo 03 - Comunicação e informação no trabalho secretarial
Capítulo 04 - Atendimento ao cliente
Capítulo 05 - Atendimento ao cliente: uso adequado do telefone
Capítulo 06 - Comunicação escrita: correspondências empresariais
Capítulo 07 - Comunicação escrita: correspondências oficiais
Capítulo 08 - Arquivística e gestão documental
Capítulo 09 - Assessoria em reuniões
Capítulo 10 - Assessoria em viagens
Capítulo 11 - Organização de eventos
Capítulo 12 - Gestão do tempo: ferramentas e metodologias